Handwerkskammer Konstanz

Unser Lizenznehmer der Woche hat in den letzten Monaten die Unternehmen in der Region mit allen Kräften unterstützt.

Die Corona-Pandemie sorgte in der Wirtschaft für einige Turbulenzen. Auch die Handwerksbetriebe in der Region wurden vor vielfältige Probleme gestellt. Ihre Gemeinsamkeit? Sie suchten Unterstützung bei der Handwerkskammer.

Ganz oben auf der Prioritätenliste stand deshalb von Anfang an, alle Mitgliedsunternehmen so gut wie möglich auf dem Laufenden zu halten. Die Beratungshotline erwies sich hier als besonders wertvoll. Mitarbeiter aus allen möglichen Abteilungen wurden zusammengefasst und bearbeiteten gemeinsam die telefonischen Anfragen. Kurzerhand wurde ein interner Chatroom eingerichtet, in dem sich die Mitarbeiter gegenseitig unterstützten. Auf diesem Weg sammelte das Hotline-Team in kurzer Zeit einen großen Erfahrungsschatz an. Die Informationen fanden auch ihren Weg in den umfangreichen FAQ-Bereich auf der Website der HWK. Regelmäßige Mailings informieren bis heute über den neuesten Stand der Dinge. Der Aufwand, der betrieben wurde, um die Mitglieder mit Informationen zu versorgen, ist bemerkenswert.

Auch die eigenen Mitarbeiter wurden unterstützt. Viele wurden ins Homeoffice geschickt, glücklicherweise war schon vorgesorgt: „Unser hoher Digitalisierungsgrad hat uns dabei geholfen, uns schnell auf die neue Situation einstellen zu können.“, so Georg Hiltner, Hauptgeschäftsführer der HWK Konstanz. Für die Häuser der Handwerkskammer wurde indes ein Hygienekonzept erarbeitet. Die Bildungshäuser mussten jedoch, wie alle anderen Schulen, zeitweise geschlossen bleiben. Für einige Weiterbildungen hielt die HWK bereits online-Lernmodule bereit. Das half dabei, einen Teil des Unterrichtsplans fortzuführen. Die Erfahrungen der letzten Monate werden auch in die Ausweitung des digitalen Bildungsprogramms einfließen.

Dann wären da noch die über 4500 Corona-Soforthilfeanträge, die eingingen. Auch hier zogen Mitarbeiter aus den unterschiedlichsten Abteilungen gemeinsam an einem Strang. War ein Antrag unvollständig, wurde kurzerhand nachgehakt. So sollte dafür gesorgt werden, dass möglichst niemand durch das Netz fällt.

Von A wie Antragsbearbeitung bis Z wie Zusammenarbeit: Die Mitarbeiter der HWK Konstanz haben in den letzten Monaten Gewaltiges geleistet.

Infos

Handwerkskammer Konstanz
Webersteig 3
78462 Konstanz

Offizielle Homepage www.hwk-konstanz.de